Acordo de Serviço

Introdução

Este Acordo de Serviços Mestre (“Acordo”) é um acordo entre “thordata” (https://thordata.com/) e você ou a entidade que você representa (“Cliente”). Este Acordo é efetivo quando você se registra no Thordata. Se for mais cedo, então quando você acessa ou usa os Serviços Thordata (definidos abaixo) (a “Data Efetiva”). Se você estiver usando os Serviços Thordata em nome de uma entidade, você nos representa que está legalmente apto a celebrar este Acordo em nome do Cliente.
Ao acessar ou usar a Plataforma e clicar em "Eu Concordo", você está indicando sua aceitação em estar vinculado a este Acordo e à Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de modificar os Termos de Uso ou a Política de Privacidade sem aviso prévio. Você pode revisar a versão mais recente do Acordo em nosso site. Você reconhece e assume a responsabilidade de revisar estes termos e condições de tempos em tempos para garantir que esteja ciente das regras e obrigações atuais. Seu uso continuado da Plataforma ou deste Acordo após quaisquer alterações constituirá sua aceitação incondicional e irrevogável de todas essas mudanças. Observe que existem cláusulas de arbitragem e ação coletiva que podem afetar seus direitos. Se você não concordar com os Termos de Uso ou a Política de Privacidade, pare de usar nossa Plataforma imediatamente.

LICENÇA PARA ACESSAR E USAR O SISTEMA

1. Criar Conta

1.1 Se você deseja usar os Serviços, deve se registrar no Sistema preenchendo o Formulário de Registro e fornecendo as informações/confirmações necessárias. Após concluir todas as etapas, você poderá usar sua conta de usuário ("Conta").
1.2 Ao usar o Sistema, o Cliente deve permitir o uso de cookies personalizando as preferências ou permitindo todos os cookies. O Cliente deve ler os termos e condições aplicáveis aos cookies usados pela Empresa para fornecer serviços e usar o Sistema corretamente.
1.3 O Cliente deve aceitar o Acordo, a Política de Privacidade e quaisquer outras regras que regem o Serviço/Sistema (se houver). Para fornecer certos serviços corretamente, a Empresa se reserva o direito de exigir que você verifique sua identidade ou qualquer informação fornecida (por exemplo, verificando seu número de telefone celular). Todas as verificações devem ser realizadas de acordo com as regras estabelecidas na Política de Privacidade.
1.4 A Empresa se reserva o direito de solicitar que você reenvie ou atualize quaisquer dados necessários para criar uma conta/solicitar os Serviços. Tais solicitações podem ser feitas regularmente ou ad hoc a qualquer momento, a critério da Empresa.
1.5 Ao criar uma conta, o Cliente declara que as informações fornecidas à Empresa são verdadeiras, completas, válidas, atualizadas e que o Cliente é o proprietário/tem um motivo legítimo para usar o referido recurso. Para evitar dúvidas, o Cliente confirma o uso de seu próprio endereço de e-mail (de seu representante), número de telefone, endereço residencial, usando sua própria conta bancária para pagar pelos Serviços, etc.
1.6 Contas podem ser criadas para uso pessoal e comercial por pessoas físicas e jurídicas representadas por pessoas físicas, respectivamente. No entanto, o Cliente não pode compartilhar suas credenciais de login com terceiros ou pessoas não autorizadas. A Conta é para uso próprio e não pode ser usada para utilizar os Serviços em nome de outras pessoas ou entidades.
1.7 Como medida de segurança preventiva, a Empresa recomenda que cada Cliente use um componente de autenticação de dois fatores (“2FA”).

2. Permissão para usar o sistema

A Thordata fornecerá quaisquer serviços detalhados neste Acordo ou de outra forma fornecidos na Plataforma Thordata (os "Serviços") ao Cliente de acordo com as disposições deste Acordo, incluindo o Acordo de Nível de Serviço da Thordata (se aplicável). A Thordata tem o direito, mas não a obrigação, de monitorar o uso dos Serviços pelo Cliente para fins de cobrança e para verificar qualquer uso indevido ou abuso de rede. A Thordata pode compartilhar informações relevantes sobre o Cliente com qualquer autoridade no caso de uma reclamação, investigação ou litígio, se a Thordata determinar que é necessário cumprir qualquer intimação, solicitação ou ordem judicial ou governamental.
Certos Serviços serão fornecidos após a Thordata ter concluído com sucesso o processo de revisão de conformidade do Cliente. Tal revisão pode incluir um processo de "conheça seu cliente", uma chamada de vídeo com o Cliente e quaisquer outras medidas que a Thordata considerar necessárias, a seu exclusivo critério, para aprovar o uso dos Serviços pelo Cliente. O Cliente cooperará com a Thordata e fornecerá todas as informações razoavelmente solicitadas durante o processo de revisão de conformidade.

Suspender serviço e remover acesso à conta

A Thordata pode decidir, a seu exclusivo critério, suspender o uso ou registro dos Serviços por um cliente se qualquer um dos seguintes pontos estiver envolvido:
1. Para a Thordata ou seus serviços ou qualquer terceiro.
2. Pode afetar negativamente a Thordata ou qualquer um de seus clientes, incluindo causar o bloqueio de usuários de acessar determinados sites, redes ou serviços.
3. Pode expor a Thordata, suas afiliadas ou qualquer terceiro a responsabilidade, ou violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.
4. Pode ser fraudulento.
5. Pode difamar ou desacreditar a reputação ou boa vontade da Thordata.
6. O Cliente viola este Acordo:
6.1 Isso inclui inadimplência nas obrigações de pagamento pelos clientes.
6.2 O Cliente violou qualquer uma de suas declarações e garantias sob este Acordo.
6.3 De quaisquer outras declarações e garantias fornecidas à Thordata em conexão com o uso dos Serviços pelo Cliente.

Garantias e Representações do Cliente

1. Garantias, representações e compromissos dos Clientes para a Thordata:

1.1 Reconhecemos que os Serviços só podem ser utilizados por indivíduos com 18 anos de idade ou mais e pelo menos a idade legal permitida na jurisdição aplicável. O Cliente declara e garante que, se o Cliente for um indivíduo, ele atingiu essa idade legal. O Cliente reconhece ainda que a Thordata pode exigir prova de idade como condição para fornecer os Serviços.
1.2 Se o uso dos Serviços envolver qualquer Informação Pessoal que se destine a ser processada pela Thordata como um “Processador” (conforme definido na legislação de privacidade aplicável), a prestação dos Serviços também estará sujeita ao Adendo de Proteção de Dados.
1.3 O Cliente será o único responsável por quaisquer ações que realizar com base no uso dos Serviços.
1.4 É responsabilidade do Cliente proteger seu nome de usuário pessoal e/ou senha para os Serviços. O Cliente não pode compartilhar seus privilégios de conta com ninguém e não pode permitir conscientemente qualquer acesso não autorizado aos Serviços. Se for detectado compartilhamento, a conta da pessoa em questão será desativada.
1.5 O Cliente não deve usar os Serviços em violação das leis ou regulamentos aplicáveis ou de quaisquer direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual), ou de qualquer maneira ou para qualquer finalidade que não seja conforme estabelecido no caso de uso pretendido (se aplicável) fornecido à ThorData.

Termos específicos dos serviços de agência

1. Ao usar os Serviços de Agente, o Cliente não deve usar os Serviços para

1.1 Distribuir cracks, warez, ROMs, vírus, adware, worms, cavalos de Troia, malware, spyware ou quaisquer outras atividades e produtos maliciosos semelhantes, ou qualquer outro código de computador, arquivos ou programas projetados para interromper, sequestrar, destruir, limitar ou afetar adversamente a funcionalidade de qualquer software, hardware, rede ou equipamento de telecomunicações.
1.2 Causar que seus usuários-alvo não possam usar quaisquer recursos de rede, incluindo, mas não se limitando a, por meio de ataques de "Negação de Serviço (DoS)" ou "Negação de Serviço Distribuída (DDoS)".
1.3 Distribuir qualquer conteúdo ilegal ou incentivar qualquer atividade ilegal.
1.4 Causar qualquer dano ou interrupção de serviço a quaisquer computadores ou serviços de terceiros.
1.5 Melhorar ou operar serviços que competem com os Serviços ou ajudar qualquer outra parte a fazê-lo.

2. Não usar qualquer outro sistema, produto ou serviço que infrinja as patentes e outros direitos de propriedade intelectual da Thordata.

2.1 Sem a autorização prévia por escrito da Thordata.
2.2 Sem a aprovação prévia por escrito da Thordata, você não tem permissão para copiar, descompilar, fazer engenharia reversa, desmontar, tentar derivar o código-fonte, descriptografar, modificar ou criar trabalhos derivados do Serviço ou de qualquer parte do Serviço fornecido pela Thordata, incluindo, mas não se limitando a, usar o Serviço para mapear os endereços IP usados pela Thordata na prestação do Serviço. Para esclarecimento, os endereços IP usados como parte da prestação do Serviço são informações pessoais e confidenciais e qualquer uso não autorizado dessas informações é estritamente proibido e pode ser considerado uma violação das leis aplicáveis e/ou direitos de terceiros.

3. Termos Específicos para Serviços de Dados

Ao usar os Serviços de Dados, o Cliente não pode distribuir, transmitir, copiar, publicar, licenciar, transferir ou vender quaisquer Dados para oferecer produtos semelhantes ou concorrentes.

Risco

Como cliente, você reconhece que entende e aceita os seguintes riscos associados ao uso do Sistema e dos Serviços. Sem limitar esses exemplos, você reconhece que entende os riscos inerentes descritos acima e abaixo:
1. Risco de Fraquezas de Software ou Outros TI: Não há garantia ou garantia de que o uso do Sistema e/ou Serviços será ininterrupto ou livre de erros, e há um risco inerente de que o software e as tecnologias e teorias relacionadas possam conter fraquezas, vulnerabilidades ou vulnerabilidades.
2. Risco Regulatório: Alguns sistemas legais podem aplicar regulamentos existentes ou introduzir novos regulamentos que podem impactar negativamente a configuração atual do Sistema e o uso do Sistema e/ou Serviços. A Empresa fará todos os esforços para cumprir e permanecer em conformidade com todas as formas de regulamentos aplicáveis. No entanto, é obrigação do Cliente garantir que seu uso do Sistema/Serviços esteja em conformidade com as leis aplicáveis.
3. Risco de Roubo e Vulnerabilidades da Internet: As aplicações de software subjacentes e plataformas de software, outros softwares envolvidos, outros componentes de tecnologia e/ou plataformas podem estar sujeitos a ataques eletrônicos ou físicos que podem prejudicar a capacidade de desenvolver, implementar ou usar o Sistema e/ou Serviços.
4. Riscos Fiscais: As consequências fiscais do uso do Sistema/Serviços podem ter implicações fiscais no nível do cliente; portanto, você deve consultar seu próprio consultor fiscal sobre as consequências fiscais associadas ao Sistema/Serviços.
5. Você deve estar ciente de que os serviços de SMS/mensagem e e-mail são suscetíveis a ataques de spoofing e phishing e, portanto, deve ter cuidado ao visualizar mensagens que alegam ser da Empresa. Se você não tiver certeza sobre a autenticidade de uma comunicação ou notificação, deve sempre entrar em contato conosco fazendo login em sua conta através de https://thordata.com/, usando as ferramentas de comunicação no sistema ou enviando uma consulta por e-mail para o endereço support@thordata.com. Observe que, apesar da disponibilidade de serviços de SMS, e-mail ou equivalentes, ataques de phishing geralmente ocorrem por meio de anúncios ou outros links fraudulentos em mecanismos de busca ou motores de busca. A Empresa não é responsável por quaisquer perdas incorridas como resultado de ataques de spoofing, phishing ou outros ataques semelhantes.
Isenções de responsabilidade de terceiros e outras
6. A Empresa pode, a seu exclusivo critério, usar ou fornecer acesso a terceiros para fornecer serviços como processamento de pagamentos, registro de usuários, etc. O Cliente reconhece e entende que os dados do Cliente podem ser divulgados a esses provedores de serviços terceirizados para garantir o uso adequado do sistema e a prestação dos serviços. Você pode visualizar uma lista dos principais provedores de serviços contratados pela Empresa na Política de Privacidade.
7. O uso de serviços de terceiros está sujeito aos termos de serviço do terceiro. O Cliente reconhece e entende que a Empresa não é responsável pela prestação de tais serviços, nem pelo processamento de dados realizado por tais terceiros, e quaisquer e todas as disputas relacionadas aos serviços de terceiros devem ser resolvidas diretamente entre o Cliente e o terceiro aplicável.
8. Quaisquer links no Sistema para sites de terceiros são fornecidos apenas como uma conveniência para você. Se você acessar esses links, sairá do Sistema. A Empresa não endossa ou faz quaisquer representações sobre tais sites de terceiros, e a Empresa não é responsável pela precisão ou confiabilidade de qualquer informação, dados, opiniões, conselhos ou declarações postadas nesses sites.
9. As informações no Sistema, incluindo a seção de blog do Sistema acessível através de https://thordata.com/, não são prometidas ou garantidas como corretas, atuais ou completas, e o Sistema pode incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Portanto, em caso de dúvida, você deve confirmar a precisão e a integridade de todas as informações postadas antes de tomar qualquer decisão relacionada a qualquer serviço.

Isenção de responsabilidade

A Thordata fornece os serviços e quaisquer dados acompanhantes para uso em uma base "como está" e renuncia expressamente a quaisquer e todas as representações e garantias, expressas ou implícitas, quanto à condição, valor ou qualidade dos serviços ou quaisquer dados acompanhantes, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer garantias de comercialização, adequação ou adequação para um propósito específico, não violação, segurança, precisão, ausência de vírus ou quaisquer defeitos neles, ou garantias decorrentes de um curso de negociação, uso ou prática comercial. A Thordata renuncia ainda expressamente que o uso dos serviços será contínuo, ininterrupto ou livre de erros ou que qualquer informação contida neles será precisa ou completa.

Limitação de responsabilidade

Em nenhum caso a Thordata será responsável por quaisquer danos consequenciais, especiais, indiretos ou punitivos ou quaisquer lucros ou receitas perdidos decorrentes ou relacionados a este Acordo (seja em contrato, delito, negligência ou qualquer outra teoria legal) mesmo que a Thordata tenha sido avisada da possibilidade de tais danos com antecedência. A responsabilidade agregada da Thordata sob este Acordo por qualquer reclamação ou dano ou série de tais danos será limitada ao valor das taxas realmente recebidas pela Thordata do Cliente sob este Acordo durante o mês anterior ao evento.

Compensação

Se um terceiro alegar que o uso de qualquer Serviço pelo Cliente infringe ou se apropria indevidamente dos direitos de propriedade intelectual de tal terceiro, viola as leis de privacidade aplicáveis ou qualquer outra lei aplicável, ou causa danos a tal terceiro, o Cliente defenderá a Thordata contra qualquer reclamação contra a Thordata (uma “Reclamação da Thordata”) e indenizará a Thordata contra todas as reclamações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios) concedidos à Thordata como resultado de uma Reclamação contra a Thordata ou quaisquer quantias pagas pela Thordata de acordo com um acordo aprovado pelo tribunal, desde que a Thordata (a) notifique prontamente o Cliente por escrito da Reclamação contra a Thordata, (b) dê ao Cliente controle exclusivo sobre a defesa e liquidação da Reclamação contra a Thordata (exceto que o Cliente não pode resolver qualquer Reclamação contra a Thordata, a menos que a Thordata libere incondicionalmente a Thordata de toda a responsabilidade), (c) forneça ao Cliente toda a assistência razoável, às custas do Cliente, e (d) não negocie ou entre em qualquer acordo em relação ao assunto sem o consentimento prévio por escrito do Cliente. As obrigações anteriores do Cliente não se aplicam a uma Reclamação contra a Thordata baseada exclusivamente na violação deste Acordo pela Thordata.
Esta obrigação de defesa e indenização sobreviverá a este Acordo e ao seu uso da plataforma https://thordata.com/. Você também concorda que tem a obrigação de nos defender, caso em que podemos exigir que você pague os honorários dos advogados de nossa escolha. Você concorda que esta indenização se estenderá a exigir que você pague nossos honorários advocatícios razoáveis, custas judiciais e despesas. No caso de uma reclamação descrita neste parágrafo, podemos optar por resolver com a(s) parte(s) que trazem a reclamação, e você será responsável por danos como se tivéssemos ido a julgamento.

Escolha da lei

Este Acordo e quaisquer acordos separados que fornecemos a você de acordo com este Acordo serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong.

Disputa

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente de, relacionada a ou conectada a este Acordo, incluindo, mas não se limitando a, disputas sobre obrigações não contratuais decorrentes de ou relacionadas à formação, aplicabilidade, violação, rescisão, invalidade, exequibilidade de tais obrigações, será submetida à arbitragem confidencial na Comissão Internacional de Arbitragem Econômica e Comercial da China (CIETAC). Os procedimentos de arbitragem serão regidos pelas Regras de Arbitragem da CIETAC (doravante denominadas "Regras"), que estarão em vigor quando o Aviso de Arbitragem for arquivado e poderão ser alteradas de tempos em tempos. O árbitro será determinado por negociação entre as partes ou, na falta de tal negociação, nomeado de acordo com as Regras. A arbitragem será conduzida em chinês e a decisão do árbitro será final e vinculativa e poderá ser registrada como um julgamento em qualquer tribunal com jurisdição. Cada parte arcará com suas próprias taxas e custos de arbitragem. Na máxima extensão permitida por lei, nenhuma arbitragem sob este Acordo será unida a qualquer outra arbitragem envolvendo partes sujeitas a este Acordo, seja por meio de procedimentos de ação coletiva ou de outra forma. Quando permitido pelas Regras, https://thordata.com/ terá o direito de participar de quaisquer e todos os procedimentos de arbitragem por telefone ou meios eletrônicos. Você concorda que, independentemente de qualquer estatuto ou lei em contrário, qualquer reclamação ou causa de ação decorrente de, relacionada a ou conectada ao uso da Plataforma ou a este Acordo deve ser arquivada dentro de (1) ano após tal reclamação ou causa de ação surgir ou o direito de arquivar tal reclamação ou causa de ação será para sempre barrado. No entanto, não obstante o precedente, qualquer uma das partes pode buscar medidas equitativas para proteger seus interesses (incluindo, mas não se limitando a, medidas cautelares) ou reivindicar reclamações por inadimplência, propriedade intelectual ou violação em um tribunal de jurisdição apropriada, e tais questões só podem ser decididas por um tribunal de jurisdição apropriada e não por meio de arbitragem. Se a lei não permitir a arbitragem das disputas acima ou se este acordo de arbitragem for inexequível, você concorda que qualquer litígio e disputas serão trazidos exclusivamente em um tribunal de jurisdição competente em Hong Kong.

Prazo e Rescisão

Este Acordo terá início na Data Efetiva e continuará até ser rescindido de acordo com os termos deste Acordo.
A menos que um cronograma separado ou declaração de trabalho acordada pelas partes estabeleça um período predeterminado para a prestação dos Serviços, qualquer uma das partes terá o direito de rescindir este Acordo imediatamente a qualquer momento, dando à outra parte um aviso prévio por escrito antes do final de tal mês civil. Este Acordo será rescindido no final do mês civil em que o aviso por escrito for recebido e tal parte não será responsável perante a outra parte por tal rescisão.
A Thordata tem o direito de rescindir este Acordo imediatamente por "causa" fornecendo um aviso por escrito ao Cliente se: (a) qualquer ato ou omissão do Cliente der à Thordata o direito de suspender seu acesso; (b) o Cliente violar qualquer representação ou garantia neste Acordo ou qualquer outra representação e garantia fornecida à Thordata em conexão com o uso do Sistema ou Serviços pelo Cliente; ou (c) o Cliente se envolver em qualquer ação ou atividade que a Thordata determine, a seu exclusivo critério, coloque a Thordata em risco sob qualquer lei ou regulamento aplicável. A Thordata não será responsável perante o Cliente ou qualquer terceiro pela rescisão deste Acordo.
Após a rescisão, quaisquer valores de consideração não pagos se tornarão imediatamente devidos e pagáveis (incluindo, sem limitação, dados coletados, mesmo que ainda não fornecidos ao Cliente), a licença concedida neste documento será rescindida e o Cliente cessará imediatamente o uso do Sistema ou Serviços.

Outros

1. Este Acordo constitui o entendimento completo entre as partes em relação aos assuntos descritos neste Acordo.
2. Todos os avisos ou outras comunicações sob este Acordo devem ser enviados por e-mail para os endereços de e-mail fornecidos pelas partes ao se registrar para o Serviço.
3. Na medida não proibida pela lei aplicável, o Cliente renuncia ao direito de ser um membro da classe ou representante em qualquer ação coletiva ou processo no tribunal ou arbitragem.
O direito de litigar em conexão com qualquer disputa decorrente deste Acordo.
4. Se qualquer disposição deste Acordo for considerada por um tribunal de jurisdição competente como conflitante com qualquer lei, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito como se tal disposição nunca tivesse existido.
5. A falha ou atraso de qualquer uma das partes deste Acordo em exercer qualquer direito, poder ou recurso sob este Acordo não constituirá uma renúncia a tal direito, poder ou recurso.
6. A Thordata pode modificar este Acordo a qualquer momento, a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio ao Cliente. Qualquer modificação será efetiva imediatamente após a publicação pública. O uso continuado do Sistema e dos Serviços pelo Cliente após qualquer modificação constituirá aceitação do Acordo modificado.
7. A Thordata pode usar o nome e/ou logotipo do Cliente em materiais promocionais e no site da Thordata.