Chính sách hoàn lại tiền

Chào mừng bạn đến https://www.thordata.com , đó là trang web chính thức của Thordata.Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ổn định và chất lượng cao.Trước khi sử dụng các dịch vụ Thordata, vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn tiền sau.

Hoàn trả đủ điều kiện

Nếu bạn nộp đơn xin hoàn lại tiền do các vấn đề về chất lượng sản phẩm, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
1. Mua kênh: Bạn phải mua sản phẩm tương ứng thông qua kênh chính thức của Thordata.
2. Phương thức thanh toán: Tiền tệ bạn sử dụng để thanh toán cho sản phẩm là không phải là người không phải là Cryptocurrency.
3. Hạn chót nộp đơn: Bạn phải nộp đơn hoàn trả trong vòng 7 ngày sau khi mua một sản phẩm cụ thể đầu tiên.Bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn trả đơn phương sau thời hạn.
4. Hạn chế sử dụng:
4.1 Lưu lượng dữ liệu bạn sử dụng không vượt quá 30% lưu lượng dữ liệu gói và không vượt quá 2GB.
4.2 Nếu dịch vụ không thể được sử dụng bình thường trong vòng 7 ngày sau khi mua vì những lý do không được quy cho bạn (chẳng hạn như lỗi kỹ thuật của hệ thống sản phẩm) và Thordata không thể giải quyết vấn đề trong vòng 15 ngày, bạn có quyền đăng kýHoàn trả đầy đủ số tiền còn lại.Vui lòng liên hệ với Thordata một cách kịp thời sau khi phát hiện ra lỗi dịch vụ.Nếu bạn không liên hệ với Thordata trong vòng 7 ngày sau khi mua, bạn sẽ được coi là bạn thừa nhận chất lượng dịch vụ do Thordata cung cấp.
Nếu bạn nghĩ rằng có điều gì đó không ổn với đại lý hoặc phần mềm, chúng tôi sẽ ở đây để giúp bạn.Chúng tôi hỗ trợ hoàn lại tiền hoặc thay thế.Nếu bạn cần bất kỳ, vui lòng đăng ký qua email dịch vụ khách hàng chính thức tại support@thordata.com.
Tình huống không hoàn lại

Chúng tôi sẽ không cung cấp dịch vụ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Thông tin do khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký không đầy đủ, không nhất quán hoặc chứa thông tin sai lệch.
2. Tài khoản khách hàng bị đóng băng hoặc đình chỉ do hành vi bất hợp pháp của khách hàng.
3. Khách hàng vi phạm thỏa thuận hệ thống hoặc dịch vụ (xem thỏa thuận dịch vụ để biết các điều khoản cụ thể).
4. Khách hàng đã mua một gói dịch vụ thông qua bảng điều khiển khách hàng của hệ thống và bắt đầu truyền hoặc nhận dữ liệu thông qua hệ thống.
5. Chất lượng dịch vụ được cung cấp tuân thủ các điều kiện thỏa thuận mức dịch vụ mà cả hai bên đã thỏa thuận.
6. Thời hạn dịch vụ của gói dịch vụ đã mua đã hết hạn.
7. Chất lượng kết nối và tốc độ kết nối bị ảnh hưởng bởi các yếu tố của bên thứ ba và không được kiểm soát bởi Thordata.Thordata không đảm bảo bất kỳ phép đo chất lượng nào về chất lượng kết nối Internet được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ Internet của bên thứ ba và bạn đồng ý rằng sẽ không hoàn lại tiền nào cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến các tham số tốc độ kết nối.
t20
8. Vấn đề phần mềm khách hàng.Nếu khách hàng sử dụng phần mềm bên thứ ba hoặc phần mềm độc quyền để truy cập hoặc sử dụng hệ thống, Thordata không chịu trách nhiệm về khả năng tương thích của phần mềm máy khách với hệ thống.
Mỗi khách hàng chỉ có một cơ hội để yêu cầu hoàn lại tiền và nó chỉ áp dụng cho phí đầu tiên của đơn đặt hàng đầu tiên.Nếu khách hàng đã nâng cấp, gia hạn hoặc thay đổi kế hoạch đại lý, Thordata sẽ chỉ hoàn trả số tiền ban đầu được trả bởi khách hàng.Nếu khách hàng lạm dụng dịch vụ hoặc vi phạm Thỏa thuận này, Thordata sẽ không hoàn lại tiền.

Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ quyền truy cập của khách hàng vào các dịch vụ hoặc việc sử dụng hệ thống sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp sau: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hoàn tiền, hủy hoặc bồi hoàn, trước tiên hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của Thordata bằng cách gửi email hỗ trợ gửi email@ thordata.com.Chúng tôi sẽ làm hết sức mình để trả lời câu hỏi của bạn và xử lý tình huống.Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, chúng tôi ghi lại các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng với khách hàng của chúng tôi.

Ngày có hiệu lực và thông tin công ty

Chính sách hoàn trả này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 12 năm 2024 và được Thordata xây dựng và giải thích.Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách này bất cứ lúc nào và chính sách đã được sửa đổi sẽ được công bố trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức.Vui lòng kiểm tra thường xuyên để hiểu nội dung chính sách mới nhất.